致各患者、患者亲属及使用得康医疗服务之人仕
得康医疗提醒您:在使用得康微信服务号或网站或客户端的各项服务前,请您务必仔细阅读及透彻理解本《法律声明及隐私政策》(以下简称“本政策”)。如对本政策内容有任何疑问,您可通过邮件与我们联系。当您使用得康医疗提供的任何一项服务时,即表示您已同意本政策的全部内容。如果您不同意本政策或其中任何内容,您应立即停止使用得康医疗微信服务号或网站或客户端。如果您未满18周岁或依照适用法律并未成年,您应当在法定监护人的陪同下阅读本政策及得康医疗各项协议,并且特别注意未成年人适用条款。
本政策适用于得康医疗的全部服务内容。需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向患者或用户提供的服务。因此,您使用第三方服务须受其自身隐私权政策(如有)约束,而非受本政策约束。因此,您需要仔细阅读其政策内容。
大连得康智慧云网健康医疗科技有限责任公司(以下简称“得康医疗”或“我们”)尊重并保护所有使用得康医疗微信服务号或网站或客户端提供互联网阅片服务用户的个人隐私权。患者或用户在使用我们的服务时,我们将按照本政策的规定收集、使用、共享或披露用户的个人信息。同时,我们会通过本政策向用户说明,我们如何为用户提供访问、更新、控制和保护用户信息的服务。本政策与用户使用我们的服务关系紧密,我们建议用户仔细阅读并理解本攻策全部内容,做出用户认为适当的选择。用户使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享用户的相关信息。如对本政策或相关事宜有任何问题,请通过客服与我们联系。
一、定义
1、得康医疗:指提供网络阅片服务的得康医疗微信服务号及浏览端或客户端。所属公司为大连得康智慧云网健康医疗科技有限责任公司。
2、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
3、个人敏感信息:包括个人生物识别信息、支付账号、支付信息、病情诊断信息、医学影像信息、未成年人的个人信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等。
4、阅片:指在得康医疗微信服务号上进行信息绑定并进行个人影像信息查看的的行为(简称“阅片”)。
5、用户:指在得康医疗微信服务号上进行个人信息绑定并进行医学影像信息查看的患者或用户(简称“用户”)。
6、医疗机构:指为患者或用户进行医疗诊治并向得康医疗提供病情诊断信息及医学影像信息的医院或其他医疗机构(简称“医疗机构”)。
二、法律声明
1、权利归属:
(1)除得康医疗另行声明外,得康医疗微信服务号内的所有技术、软件、数据、程序及其他信息(包括文字、图标、图片、图表、照片、音频、视频、色彩组合、版面设计等)的所有权利(包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利)均归得康医疗及其关联公司所有。未经得康医疗及其关联公司许可,任何人不得以包括通过网络程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载等方式擅自使用得康医疗的任何内容。
(2)任何得康医疗的LOGO等文字或标识,以及得康医疗网站上其他标识和服务活动名称均为得康医疗在中国境内进行宣传、展示等活动独家使用,其他用户如需使用以上内容必须事先取得得康医疗官方的书面授权许可。未经得康医疗书面授权,任何人不得以任何方式展示、使用或者做其他处理,也不得向他人表明其有权展示、使用或做其他处理。
2、责任限制:
鉴于得康医疗提供的服务是医学影像数据的展示服务。患者或用户的病情诊断信息和医学影像信息均由医疗机构提供,由相应医疗机构对其提供的所有信息承担相应法律责任。
得康医疗展示医学影像数据出于方便患者或用户之目的,并不意味得康医疗已经证实其内容的真实性。得康医疗全部内容仅供参考,请正确理解和借鉴本网站和微信服务号相关内容。任何情况下,任何单位或个人对于因医学影像数据不真实而导致的任何损失,均应自行承担,与得康医疗、其集团公司、本网站及微信服务号无关。
3、知识产权保护
我们尊重知识产权,反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为得康医疗侵犯其合法权益的,可以通过得康医疗客服进行投诉,我们将在收到知识产权权利人通知后依据相应的法律法规以及规则及时核实调查处理。
三、隐私权政策
我们尊重并保护用户隐私,在您使用得康医疗提供的服务时,我们将按照本政策收集、使用您的个人信息。本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用和保护您的个人信息的条款,我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式,因此您应当完整仔细地阅读本政策,以帮助您了解维护自己隐私权的方式,同时更好地了解我们的服务并作出适当的选择。
本隐私政策主要向您说明:
(1)我们收集哪些信息;
(2)我们收集信息的用途;
(3)您所享有的权利。
请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。当您使用得康医疗提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本政策包含本政策中关于个人信息及隐私之部分来合法使用和保护您的个人信息。
为用户提供更好、更优、更个性化的服务是得康医疗坚持不懈的追求,也希望通过我们提供的服务可以更方便您的生活。本政策适用于得康医疗提供的所有服务,您访问得康医疗及未设独立隐私权政策的关联公司网站及/或登录相关客户端或微信服务号使用得康医疗提供的服务,均适用本政策。
1、我们如何收集和使用用户的信息
(1)身份绑定:绑定患者或用户身份信息,患者或用户需要关注得康医疗微信服务号,并提供手机号码、身份证号码、门诊号或住院号,以绑定患者或用户的身份信息。
(2)完成服务所需信息的交换:我们将根据患者或用户提供的信息与医疗机构提供的病情诊断信息及医学影像信息进行匹配,以便我们为患者或用户提供服务。
(3)展示和推送影像或服务信息:患者或用户绑定身份信息,并得康医疗获得医疗机构传输的数据后,会向患者或用户推送一条消息通知,提醒患者或用户及时进行阅片。
(4)服务支付方式:为完成阅片,患者或用户可能需要选择付款方式,以便我们了解用户的支付状态。
2、我们在用户使用服务过程中收集的信息
(1)绑定信息:患者或用户进行身份绑定时填写的信息,例如,手机号、身份证号等。
(2)微信标识:患者或用户关注得康医疗微信服务号后,得康医疗获得的微信唯一对应用户身份的标识(OpenID)。
(3)日志信息:当用户使用我们的微信服务号或网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集用户对我们服务的使用情况,作为网络日志保存。例如用户的支付时间、支付金额、阅片时间、电信运营商及用户访问的页面记录等。请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。此外,为提高用户使用得康医疗提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,得康医疗可能根据用户的授权,通过了解一些用户的网络使用习惯、用户常用的软件信息等手段来判断用户账户的风险,并可能会记录一些得康医疗认为有风险的URL。
(4)诊断和影像信息:为展示患者或用户的诊断信息和影像信息,我们会收集医疗机构传输过来的数据和信息。
(5)沟通信息记录:当用户与我们联系时,我们可能会保存用户的通信或通话记录和内容或用户留下的联系方式等信息,以便与用户联系或帮助用户解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
患者或用户在得康医疗填写的信息,例如患者或用户选择填写及/或提交服务所必须的信息,可能包括用户的手机号、身份证号、门诊号、住院号、短信验证码等。我们的部分服务可能需要用户的前述信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响用户使用服务中的其他功能。如果用户不使用某些服务,则无需提供相关信息。若用户主动提供用户的签署信息,即表示用户同意我们按本政策所述目的和方式来处理用户的相应信息。
(6)来自第三方的信息
当患者或用户与使用得康医疗服务的关联公司、得康医疗合作伙伴之间互动时,为共同向用户提供服务及改进服务质量的合理需要,得康医疗将从关联公司、合作伙伴处接收关于用户的体验或用户与其互动的信息。
为预防欺诈和确保安全,得康医疗的关联公司、合作伙伴会依据适用的法律法规或征得用户同意的前提下,向得康医疗分享您的信息。
除通过上述渠道收集的信息外,请患者或用户不要主动提供除接受服务需要提供外的其他个人敏感信息(如种族、宗教、政治立场等),该等信息有被意外收集的可能性。
3、我们如何使用收集的信息
收集患者或用户的信息是为了向患者或用户提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,得康医疗会严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于下列用途。
得康医疗将全面遵守各项法律义务。若得康医疗超出以下用途使用您的信息,我们会在本政策中订明,或者我们将再次向用户进行说明,并征得用户的同意。
(1)向用户提供其通过得康医疗使用的各项服务,并维护、改进这些服务。
(2)得康医疗可能使用用户的个人信息以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与得康医疗或其关联方协议、政策或规则的行为,以保护用户、得康医疗的其他用户、得康医疗或关联方的合法权益。
(3)得康医疗可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为用户提供服务、个性化内容和建议。
(4)本政策订明的特别用途或其他用途。
(5)经用户许可的其他用途。
4、信息安全保障
(1)我们使用各种安全技术和程序,以防用户信息的丢失、不当使用、末经授权阅览或披露。例如,在某些服务中,我们将利用加密技术来保护用户提供的个人信息。
(2)我们建立数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面提升整个系统的安全性。
(3)我们会采取可行措施,尽力避免收集无关的个人信息。
(4)互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议用户不要使用非得康医疗推荐的通信方式发送个人信息。用户可以通过我们的服务建立联系和相互分享。
(5)患者或用户在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及用户或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如患者或用户授权他人观看诊断信息和影像信息等。请谨慎分享包含您个人信息的微信链接或二维码图片,保管好您的短信验证码或授权码或加密秘钥等信息。我们将尽力保障用户发送给我们的任何信息的安全性。
(6)在发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向用户告知,安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。我们会采取合理、有效的方式发布公告。
(7)用户需理解及了解,且当用户同意或视为同意本政策时则视为用户理解及了解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能的安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。
5、信息的其他用途
我们将信息用于本政策未写明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求用户的同意。
6、征得授权同意的例外情况
(1)与国家安全、国防安全有关的。
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
(3)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到用户本人同意的。
(4)所收集的个人信息是用户自行向社会公众公开的。
(5)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(6)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
(7)为合法的新闻报道所必需的。
(8)根据用户的要求签订合同所必需的。
(9)法律法规规定的其他情形。
7、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
(1)共享:
得康医疗不会向其所属集团以外的公司、组织和个人共享用户个人信息,但以下情况除外:
① 在获取患者或用户明确同意的情况下或在患者或用户主动选择情况下共享。
② 根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享用户的个人信息。
③ 为便于我们基于关联账号共同向患者或用户提供服务,保护得康医疗关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,患者或用户的个人信息可能会与我们的关联公司共享。如果我们共享用户的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求用户的授权同意。
④ 我们的某些服务将由我们和委托或授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享用户的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
⑤ 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据保护协定,要求他们按照我们的说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(2)转让:
得康医疗不会向其所属集团以外的公司、组织和个人转让用户个人信息,但以下情况除外
① 在获得患者或用户的明确同意后,我们会向其他方转让用户的个人信息。
② 在得康医疗提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向用户征求授权同意。
(3)公开披露:
得康医疗仅会在下列情况下披露用户个人信息:
① 获得患者或用户明确同意或基于用户的主动选择,我们可能会公开披露用户的个人信息。
② 如果我们确定用户出现违反法律法规或严重违反得康医疗相关协议规则的情况,或为保护得康医疗及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或得康医疗相关协议规则披露关于用户的个人信息,包括相关违规行为以及得康医疗已对用户采取的措施。
8、尽管本政策中有任何相反规定或约定,以下情形中,共享、转让、公开披露用户的个人信息无需事先征得用户的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的。
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的。
(4)出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
(5)用户自行向社会公众公开的个人信息。
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请患者或用户知悉,根据适用法律,若得康医疗对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露则无需向用户通知并征得用户同意。
9、用户响应
为保障信息安全,用户请求得康医疗响应用户信息请求时,可能需要提供书面请求,或以其他方式证明用户身份。而得康医疗亦可能会要求用户首先证明自己身份,之后根据身份验证结果,再处理用户对于个人信息的相应或请求。
对于用户合理的用户信息请求,原则上得康医疗不收取费用,但对于多次重复、超出合理限度的请求,得康医疗将会酌情收取费用。对于与用户身份不直接关联的信息、无端重复信息、或者需要多技术手段、给他人合法权益带来风险、不切实际请求或其他不合理请求,得康医疗可能会对用户请求拒绝,或不予响应。
此外,包含有以下情况,得康医疗将不会响应用户的信息请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的。
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。
(4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
(5)响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
(6)涉及商业秘密的情形。
10、我们如何处理未成年人的个人信息
得康医疗非常重视未成年人信息保护,并不试图收集未成年人信息。如用户为18周岁以下的未成年人,应在其监护人仔细阅读政策,并在征得其监护人同意的前提下使用得康医疗的服务或向我们提供信息。若用户是未成年人的监护人,当用户对其所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时或未成年人在未取得该类用户同意的情况下向得康医疗提供了个人信息,请与得康医疗联系,以便得康医疗作出相应。 此外:
(1)未成年人隐私权特別约定我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如用户为未成年人,建议请用户的父母或监护人阅读本政策,并在征得用户父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供用户的信息。
(2)如用户的监护人不同意用户按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请用户立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。
(3)对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、未成年人父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
四、政策更新
1、本政策更新和通知
(1)基于经营需要、业务功能、使用规则、联系方式、地址变更或法律法规及监管要求,我们可能会适时对本政策进行修订。
(2)如本政策发生变更,我们将以推送通知或发送邮件、信函、电话或在得康医疗官方网站发布公告的方式来通知用户。为了用户能及时接收到通知,建议用户在电子邮箱地址更新时及时通知我们。
2、本隐私政策的法律效力
(1)用户接受和继续使用得康医疗服务,就表示用户已充分阅读、理解并接受本政策(含其不时更新版本),同时接受本政策(含其不时更新版本)的约束。
(2)用户可以在得康医疗官方网站查看本政策,也可在得康医疗微信服务号或客户端中查看本政策。